Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 13 Temmuz 2026
1. Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası, Firisbe ("Şirket") tarafından işletilen ITMS destek ve talep portalı ("Portal") kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkindir. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Portal kapsamında şu veriler işlenir: hesap bilgileri (ad soyad, kurumsal e-posta adresi, bağlı olunan müşteri/şirket bilgisi, kullanıcı rolü); destek ve değişiklik taleplerinin içeriği (başlık, açıklama, yorumlar, öncelik bilgisi); talepler kapsamında yüklenen dosya ekleri; kullanım ve denetim kayıtları (oturum bilgileri, işlem zamanı, denetim izleri).
3. İşleme Amaçları
Kişisel veriler; destek ve değişiklik taleplerinin alınması, yürütülmesi ve sonuçlandırılması, hizmet seviyesi (SLA) takibi ve raporlama, talep durumuna ilişkin bildirimlerin gönderilmesi ile hizmet güvenliğinin ve denetlenebilirliğin sağlanması amaçlarıyla işlenir.
4. Aktarımlar
Talep verileri, destek sürecinin yürütülmesi amacıyla Atlassian JIRA Cloud hizmetine aktarılır; Atlassian'ın veri merkezleri yurt dışında bulunabilir. Dosya ekleri Şirket'in kontrolündeki nesne depolama altyapısında saklanır. Kişisel veriler, yasal zorunluluk halleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Çerezler
Portal yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu oturum çerezi kullanır. Reklam, analiz veya izleme amaçlı çerez kullanılmaz.
6. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. İletişim
Bu politika ve kişisel verilerinize ilişkin soru ve talepleriniz için bize info@firisbe.com adresinden ulaşabilirsiniz.